Case Study: Self Service Kiosk ในโรงพยาบาล ลดคิว เพิ่มความพึงพอใจผู้ป่วย

Self Service Kiosk ในโรงพยาบาลคือตู้บริการอัตโนมัติที่ให้ผู้ป่วยลงทะเบียน รับบัตรคิว และยืนยันสิทธิ์ด้วยตนเอง ช่วยลดคิวหน้าเคาน์เตอร์และเพิ่มความพึงพอใจได้ชัดเจน เหมาะกับทั้งโรงพยาบาลรัฐและเอกชน บทความนี้สรุปกรณีศึกษาจาก LT Group Technology ผู้ติดตั้งจอ LED และ Kiosk ในฐานะ Official BOE Partner

ปัญหาคิวในโรงพยาบาลก่อนติดตั้ง Kiosk

โรงพยาบาลส่วนใหญ่เจอปัญหาคล้ายกัน คือผู้ป่วยรอคิวลงทะเบียนนาน เจ้าหน้าที่ต้องรับเรื่องซ้ำ ๆ ทั้งวัน และเอกสารผิดพลาดบ่อย โดยเฉพาะช่วงเช้าที่คนแน่นที่สุด ทำให้ผู้ป่วยหงุดหงิดและภาพลักษณ์ของโรงพยาบาลลดลง

Self Service Kiosk ช่วยลดคิวได้อย่างไร

•        ลงทะเบียนและพิมพ์บัตรคิวเองในไม่กี่ขั้นตอน

•        ยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชน ลดการกรอกเอกสาร

•        ตรวจสอบสิทธิ์และนัดหมายได้ทันที

•        เจ้าหน้าที่มีเวลาดูแลผู้ป่วยที่ต้องการความช่วยเหลือมากขึ้น

 

ตู้ใช้จอสัมผัสขนาดใหญ่ ตัวอักษรอ่านง่าย เหมาะกับผู้สูงอายุ และออกแบบให้ใช้งานต่อเนื่องในพื้นที่สาธารณะ

ผลลัพธ์จากกรณีศึกษา

หลังติดตั้ง เวลารอลงทะเบียนเฉลี่ยลดลง ผู้ป่วยสามารถ เช็คสิทธิ์ และลงทะเียนได้ด้วยตนเอง ช่วยลดเจ้าหน้าที่ และคะแนนความพึงพอใจเพิ่มของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการมีเพิ่มมากขึ้นในทุกๆโรงพยาบาลที่ติดตั้ง

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ถาม: Self Service Kiosk โรงพยาบาลคืออะไร?
ตอบ: คือตู้บริการอัตโนมัติสำหรับลงทะเบียน รับคิว และตรวจสอบสิทธิ์ด้วยตนเอง

ถาม: ผู้สูงอายุใช้ได้ไหม?
ตอบ: ได้ เพราะออกแบบหน้าจอให้ใหญ่ ขั้นตอนน้อย และมีเจ้าหน้าที่ช่วยเมื่อจำเป็น

ถาม: ต้องเตรียมอะไรก่อนติดตั้ง?
ตอบ: เตรียมจุดติดตั้ง ไฟฟ้า และอินเทอร์เน็ต ทีมงานสำรวจหน้างานให้ฟรี

สนใจจอ LED / Digital Signage / Self Service Kiosk ปรึกษาฟรี ประเมินหน้างานฟรี
LT Group Technology — Official BOE Partner | รับประกันสูงสุด 10 ปี

Line: @LTLED | Website: https://www.vrltled.com/self-service-kiosk